রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

nadd88-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে রক্ষা করা হয়, সেটা এই পৃষ্ঠায় পুরোপুরি খোলাসা করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেন করুন—আপনার তথ্য কোথায় যায়, কে দেখতে পারে, আর কতদিন রাখা হয়, সব জানবেন এখানে।

তথ্য এনক্রিপশনপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
nadd88 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত সাহায্য পেতে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে কয়েকটা উপায়ে কথা বলতে পারবেন। কোন তথ্য পরিবর্তন বা সংশোধন দরকার, সেটা জানিয়ে দিলেই আমরা কাজ শুরু করি। ফোন নম্বর পরিবর্তন বা ই-মেইল আপডেটের মতো বিষয়ে লাইভ চ্যাটে দ্রুত সমাধান মেলে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য নিজে আপডেট করা যায়, তবে পরিচয় যাচাই-সম্পর্কিত পরিবর্তনে সহায়তা দলের মাধ্যমে যেতে হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের দলকে জানান। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই কথা বলতে পারবেন। তথ্য মোছা বা সংশোধনের অনুরোধও এখান থেকে জানানো যায়।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডেটা রিপোর্টের জন্য ই-মেইল পাঠাতে পারেন। স্ক্রিনশট বা রেফারেন্স নম্বর যুক্ত করলে দ্রুত উত্তর পাবেন। ই-মেইলে পাঠানো তথ্যও এনক্রিপশনের আওতায় থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে নিজের ফোন নম্বর, ই-মেইল বা নোটিফিকেশন পছন্দ আপডেট করতে পারবেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনও এখান থেকেই হয়, আলাদা করে সহায়তায় যেতে হয় না।

ডেটা হ্যান্ডলিং অনুশীলন

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

nadd88-তে আপনার প্রতিটি তথ্য একটা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় এবং সেই উদ্দেশ্য শেষ হলে ধরে রাখার দরকার নেই এমন তথ্য মুছে ফেলা হয়। নিচে ছয়টা ক্ষেত্রে আমরা কী করি, সেটা পরিষ্কার করে জানাচ্ছি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের ক্ষেত্রে লেনদেন রেফারেন্স ও পরিমাণ ছাড়া ওয়ালেটের কোনো সংবেদনশীল তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য ধারণের সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এগুলো পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে কাজে লাগে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না, তাই ফর্মে শুধু দরকারি ঘরগুলোই থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকি শুধু পরিসংখ্যানের জন্য চলে। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে ডিভাইস ও আইপি যাচাই চলে। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে ই-মেইল বা এসএমএস-এ একটি যাচাই কোড পাঠানো হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে, প্লেইন টেক্সটে কখনো রাখা হয় না।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত মূল তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর অবশিষ্ট ডেটা মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তথ্য সংশোধন ও মোছা

আপনার অধিকার আছে নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু করি। পরিচয় নিশ্চিত না হলে কোনো পরিবর্তন করা হয় না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিপণনের জন্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket) ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি বলবৎ থাকে।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দিচ্ছি। কোনো উত্তরে সন্তুষ্ট না হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের জানাতে পারেন। আমরা চাই প্রতিটি ব্যবহারকারী জানুক তার তথ্য দিয়ে ঠিক কী হচ্ছে, কোথায় যাচ্ছে। এই প্রশ্নগুলো মূলত বাংলাদেশ থেকে আসা ব্যবহারকারীদের সচরাচর জিজ্ঞাসা থেকে সংকলিত।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এছাড়া লগইনের সময় আইপি, ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজারের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরও সংরক্ষিত থাকে।

না, কখনোই না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে আসে না। লেনদেন সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট অ্যাপের ভেতরেই প্রক্রিয়া হয়। আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য পাই।

আমরা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রেই ডেটা সুরক্ষা চুক্তি বলবৎ থাকে।

সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য কিছু কুকি দরকার, যেমন সেশন কুকি। এগুলো বন্ধ করলে লগইন ও নেভিগেশনে সমস্যা হতে পারে। তবে বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলেও সাইট স্বাভাবিকভাবে চলবে, শুধু আমরা ব্যবহারের পরিসংখ্যান পাব না।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ জানালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ তৈরি করে দিই। পরিচয় যাচাইয়ের পর এই প্রক্রিয়া শুরু হয়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই অধিকারের পরিধি ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর মূল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইস বা অচেনা আইপি থেকে লগইন করলে আপনার ই-মেইল বা ফোনে একটি যাচাই কোড পাঠানো হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া প্রবেশ ঠেকাতে সাহায্য করে। কোড ছাড়া লগইন সম্পন্ন হয় না।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগেই জানানো হবে। হালনাগাদের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ই-মেইল আপডেট করতে পারবেন। ফোন নম্বর পরিবর্তনে লাইভ চ্যাটে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন—পরিচয় যাচাইয়ের পরই পরিবর্তন কার্যকর হবে। ভুল তথ্য দিয়ে রাখলে পরে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে জটিলতা হতে পারে।

SSL হলো একটি সুরক্ষা প্রোটোকল যা আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্ট করে। এতে কেউ মাঝপথে তথ্য পড়তে বা বদলাতে পারে না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ডেটাও এই সুরক্ষার আওতায় পড়ে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

nadd88 Bangladesh আমাদের কথা মিনি টেক্সাস হোল্ডেম nadd88 লগইন nadd88 অ্যাপ